よくあるご質問 検索結果一覧

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• 支払日に金融機関から引落しができなかった場合、どうしたらよいですか。

  お支払いの手続きにつきましては、お引落の金融機関によってご案内が異なりますので、オーシーカスタマーセンターまでご連絡ください。                                                                                                                                                  オーシーカスタマーセンター TEL 097-537-0404 営業時間　平日9:00〜15:00（土・日・祝日、年末年始は除く）

• 見覚えのない請求があります。

  お調べいたしますので、カード名義ご本人様よりオーシーカスタマーセンターまでお問合せください。 内容によっては、時間がかかる場合もございます。                                                                                                                                                  オーシーカスタマーセンター TEL 097-537-0404 営業時間　平日9:00〜15:00（土・日・祝日、年末年始は除く）

• キャンセルしたものが明細書に載っているのはなぜですか。

  キャンセル処理の時期により、ご請求後にキャンセルデータが弊社に届く場合がございます。 この場合、一度お引落後、次回ご請求時に請求額からキャンセル分を差し引かせていただくか、お客様のご登録口座にご返金させていただきます。 請求額から差し引く場合は、明細書に表示しますのでご確認ください。また、ご登録口座へご返金させていただく場合は、通知書を別途お送り致します。

• 明細書が届かないのはなぜですか。

  明細書が届かない場合は以下の内容が考えられます。 ①当月請求がない場合 ②登録住所が異なる場合 ③エコメールサービスにご登録している場合 ※エコメールサービスを登録されている場合は、明細書の郵送は停止しております。 ※毎月13日頃ＯＣ ＷＥＢサービスの「カードご利用代金明細書（電子請求書）」から当月のご請求金額をご確認いただけます。エコメールはOCWEBサービスからご登録いただけます。

• 購入商品等は具体的にわかりますか。

  弊社では、具体的な商品名等までは分かりかねます。ご利用いただいたお店へご確認いただくか、受領したレシート等でご確認ください。