よくあるご質問
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よくあるご質問 検索結果一覧
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オンラインショッピングでクレジットカードの利用ができなかったのは、なぜですか。
お客様のカードがご利用いただけない原因をお調べ致します。カード名義ご本人様より、オーシーカスタマーセンターへお問合せください。 ●カードがご利用いただけない主な原因に以下の場合が考えられます。 ①ご利用可能枠を超えている ②カードの有効期限が切れている ③お支払いが遅れた場合 ④本人認証サービス(3Dセキュア)未登録の場合 ※お店によっては、本人認証サービス(3Dセキュア)に登録していない場合、カードのご利用ができないことがあります。本人認証サービスの登録については、コチラをご確認ください。 オ […]
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オンラインショッピングでの決済の際、IDとパスワードの入力を求められたが、何を入力したらよいですか。
オンラインショッピングでは、安心安全にクレジットカードをご利用いただくため、本人認証サービス(3Dセキュア)を導入しているお店があります。本人認証サービス(3Dセキュア)を導入しているお店では、OC WEBサービスでご登録いただいたID・パスワードを入力することにより、お支払手続きが完了します。また入力の際、第三者がオーシーになりすまして画面表示し、パスワードを不正に入手することを防ぐため、ご登録いただいたパーソナルメッセージが画面に正しく表示されていることをご確認ください。 ※本人認証サービスについては、コチラをご確認ください。
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カードが破損している、このまま利用できますか。
ご利用いただけません。 カード再発行のお手続きを承ります。お手元にカードをご用意のうえ、カード名義ご本人様より、オーシーカスタマーセンターまでお問合せください。 ※カード再発行後、2~3週間程度でお届けとなります。 オーシーカスタマーセンター TEL 097-537-0404 営業時間 平日9:00〜15:00(土・日・祝日、年末年始は除く)
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クレジットカードを紛失、または盗難にあった場合の手続きはどうしたらよいですか。
カードが紛失・盗難にあった場合は、すぐにカード名義ご本人様からオーシーカスタマーセンターへのご連絡と最寄りの警察署への届け出をお願い致します。ご連絡いただいた後、カード機能をお止めし、カードの再発行申請書をご送付いたします。申請書が当社へ到着後、カードは約2~3週間程度でお届けいたします。 ※カードの再発行につきましては、発行手数料(クレジットカード:1,100円(消費税込)、キャッシング専用カード:550円(消費税込))がかかります。 ※インターネット、携帯電話、公共料金、保険料、通信販売等継続したお支払いの決済手段としてカード番号を登録して、各種サービスやお支払い等を引続きご希望される会員様は、新しいカードが届き次第、会員様ご自身で各種サービスご利用先の登録カード番号の変更手続きを行ってください。 ≪お問合せ先≫ ●営業時間内(受付時間:平日9時~15時) カード名義ご本人様より、オー […]
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ETCカードを紛失、または盗難にあった場合の手続きはどうしたらよいですか。
ETCカードが紛失・盗難にあった場合は、すぐにカード名義ご本人様からオーシーカスタマーセンターへのご連絡と最寄りの警察署への届け出をお願い致します。ご連絡いただいた後、ETCカードの再発行申請書をご送付いたします。申請書が当社へ到着後、カードは約2~3週間程度でお届けいたします。 ※カードの再発行につきましては、発行手数料(1,100円(消費税込))が必要になります。 ※ETC各種サービスや割引制度等を引続きご希望される会員様は、新しいETCカードが届き次第、会員様ご自身で運営する各種サービス窓口にて変更手続きを行ってください。